FAQ - Edelmetalltec

Frequently Asked Questions – Häufig gestellte Fragen

Wir möchten unseren Kunden ein einfaches und bequemes Einkaufserlebnis ermöglichen, hierzu finden Sie auf folgender Seite Informationen über den Einkauf in unserem Onlineshop als auch Einzelheiten zu Zahlungen, Versand, Lieferungen, Sendungsverfolgungen, Rückgaben und vielem mehr. Sollte Ihre Frage nicht in gegebener Liste vorzufinden sein, so steht Ihnen unser Team gerne unter folgender E-Mail zur Verfügung:

info@edelmetalltec.de

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Dauer der Manufaktur als auch der abschließenden Qualitätsprüfung Ihrer Bestellung beträgt nach erfolgreichem Zahlungseingang 3 bis 5 Werktage .

Die hierbei zuzüglich hinzukommende Versandzeiten in Deutschland als auch Österreich betragen dabei derzeit 1 bis 2 Werktage .

Modifizierte Bestellungen werden hierzu mit einer Dauer von 5 bis 7 Werktagen gehandhabt.


Ausgeschlossen von unseren regulären Lieferzeiten sind folgende Produktgruppen: Himmelsliegen
.

In welche Länder liefert Edelmetalltec?

In Kooperation mit renommierten Logistikunternehmen bietet Edelmetalltec derzeit Versanddienstleistungen in
Deutschland,
Österreich, Niederlande,
Italien ,
Spanien,
Polen als auch in der Tschechischen Republik .

Europaweite Lieferungen können seitens Edelmetalltec ebenfalls auf Nachfrage initiiert werden.

Gerne steht Ihnen unser Team diesbezüglich unter unserer Geschäftsmail zur Verfügung: info@edelmetalltec.de

Liefert Edelmetalltec in die Schweiz?

Aufgrund der steigenden Nachfrage ist eine zukünftige Vertriebsstelle in der Schweiz geplant. Ein konkretes Datum kann hierbei seitens Edelmetalltec jedoch zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht gewährleistet werden.
Bei bestehendem Interesse werden Pakete an Kontaktpersonen sowie Packstationen entlang der Schweizer Grenze versendet. Welche diesbezüglich von den jeweiligen Kunden als auch dazugehörigen Kontaktperson abgeholt werden können. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Team diesbezüglich unter gegebener Geschäftsmail sehr gerne zur Verfügung: info@edelmetalltec.de

Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Gewährleistung

Rückgabebedingungen
Bestellte Artikel können innerhalb von 28 Kalendertage nach Erhalt der Bestellung grundlos zurückgegeben werden. Ausgeschlossen von der grundlosen Rückgabe sind bereits installierte als auch modifizierte Artikel.

Gewährleistung
Edelmetalltec pflegt eine zweijährige Gewährleistung jeglicher Artikel des Onlineshops. Vorliegende Mängel werden auf Wunsch des Kunden nach gegebenem Gutachten seitens Edelmetalltec durch eine Nacherfüllung in Form eine Reparatur bzw. eines Austauschs berichtigt.


Gerne steht Ihnen unser Kundenservice bei weiteren Fragen sowie Anmerkungen diesbezüglich zur Verfügung.

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet Edelmetalltec an?

Im Edelmetalltec-Onlineshop können Sie derzeit zwischen Vorkasse per Überweisung als auch PayPal wählen.


Die Freigabe der Produktion Ihrer Bestellung erfolgt hierbei umgehend nach Registrierung Ihres Zahlungseingangs.

Weitere Informationen

Wird meine Bestellung in Handarbeit angefertigt?

Jegliche angebotenen Artikel werden in der Edelmetalltec-Manufaktur mit ausgewählten Materialien und in sorgfältiger Handarbeit nach den höchsten Standards der Industrie angefertigt.
Dementsprechend stehen unseren Kunden eine hohe Variation an möglichen Modifikationen zur Verfügung.
Nach abschließender Manufaktur werden sämtliche Bestellungen einer Qualitätsprüfung unterzogen, um den angestrebten Standard unserer Produktion zu gewährleisten.

Kann ich meine Wasserzapfsäule modifizieren?

Alle von der Manufaktur Edelmetalltec angebotenen Wasserzapfsäulen können nach Ihren Wünschen modifiziert als auch angepasst werden. Einige der angebotenen Modifikationen finden Sie hierbei in der unten dargestellten Abbildung sowie in den weiteren Fragefeldern vor.
Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team für eine ausführliche Beratung bei bestehenden Wünschen an Modifikationen unter:
info@edelmetalltec.de
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